1.落实“人社服务快办行动”

我中心依托 “数智人社政务服务大厅”、“掌上12333” APP、“广西人社”APP、“广西人社服务” 微信公众号、“桂林人社”微信公众号等全力打造“线上一网通、线下一门办”，扎实推进“人社服务快办行动”。线上渠道开通了“社会保障卡打包办专窗”，关联事项“打包办”，高频服务事项全部实现“提速办”，所有事项实现“简便办”，基本上达到“跑腿少，材料简，时限短，体验好”的服务目标。

2.推进人社服务“就近办”

我中心以企业和群众办事需求为切入点，借助银行、基层平台等力量推进人社服务“就近办”，进一步深化“放管服”改革，按照“授权受理、流转经办、电子反馈、属地归档”的原则做好社会保险公共服务事项“就近办”服务。

3.推进“适老化”服务

我中心持续推进服务老年人等特殊群体工作，坚持传统服务与智能服务并行，在业务大厅一楼显著位置开设老年人服务专窗，提供从接待、答疑、受理、办理、反馈等“一站式”服务，让老年人进入社保大门后，无需再跑腿，就能完成社保经办领域老年人高频服务事项清单中的业务，调动一切积极因素，全力打造人性化、精细化、有温度的服务样本，着力消除老年人办事“数字鸿沟”。

4.提升社保经办队伍能力素质

一是推动业务培训常态化。开展“业务知识大家讲”活动，由科室业务骨干分批分期上台讲课，通过学政策法规、业务知识，有效提升全体干部职工综合素质和履职能力。

二是线上线下相结合。我中心积极探索推广线上线下相结合的专题培训，充分运用广西干部网络学院培训资源，组织本单位各业务领域基层干部开展网络培训。

三是广泛开展练兵比武。组织开展多种形式的岗位练兵和技能比武活动，以比促练、以练促用，激发窗口单位经办人员学政策、钻业务、练技能、强服务的积极性和主动性，以便更好服务群众。